10 concejos para tener una mejor interacción en tu página de #Facebook

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Una de las responsabilidades más grandes que tiene un Community Manager es el atraer a más gente a la página de Facebook de sus clientes, pues en esta oportunidad te explico cuales son para mí los aspectos más importantes que debes seguir, si no tienes un CM y quieres administrar tú mismo la página de tu negocio o proyecto, en 2013 más del 60% de las ventas y contrataciones se hicieron por medio de las redes sociales, o se dieron a conocer por ellas antes de su contratación, por eso son tan importantes a la hora de empezar en el mundo empresarial.

Claro que las ventas y contrataciones para algunos productos o servicios, o para un sector específico es mejor el trato directo con el cliente, pero esto no lo impide, puedes utilizar la misma campaña en los dos ámbitos.

Bueno, ya no me extiendo más y les voy a comentar cuales son para mí las claves para mejorar la interacción en tu Fan Page

1.-  Conoce a tus seguidores. Adapta tu estrategia de contenidos a las necesidades de la gente que visita y sigue tu página.

2.-  Pregunta a tu audiencia. Conoce la opinión de tus clientes sobre tus productos/servicios.

3.-  Actualizaciones de estado cortas. Los seguidores no suelen dedicar mucho tiempo a leer las actualizaciones de estado. Se recomienda actualizaciones cortas, que faciliten la compresión del usuario y del contenido publicado.

4.- Las imágenes son lo más visible. Si hay un contenido prioritario por la visibilidad que Facebook le da, son las imágenes. Intenta transmitir ideas con imágenes, ya lo sabes, una imagen vale más que mil palabras.

5.- Llamadas a la acción. Si necesitas algo de tus seguidores lo mejor que puedes hacer es pedírselo. Utiliza las actualizaciones de estado con llamadas a la acción para mejorar los clicks y hacer que te comprendan mejor tus fans.

6.- Los sorteos funcionan muy bien. Tus seguidores están ansiosos de que les regales, algo aunque el aumento masivo de seguidores o de interacción no es proporcional a la calidad de los mismos. Como acción puntual es interesante.

7.- Publicar contenidos que se compartan. Si quieres que tus ideas se compartan, publica contenido digno de ser compartido y que esa dignidad se gane con el valor del contenido (calidad, interés, conocimiento, solidaridad de la marca…)

8.- Personaliza tu perfil. Si quieres conseguir objetivos que te diferencien. diferénciate también visualmente. Mejora la cabecera, tu foto de perfil y los botones que Facebook te permite editar, hazlos a tu imagen y semejanza.

9.- Comparte contenidos relevantes y originales de tu sector. No todo lo sabemos y lo podemos, por lo que te recomiendo contenido relevante en tu sector, o que simplemente pueda interesar a tus seguidores. Aliarte en contenidos con la competencia, no significa traicionarte a ti mismo, sino crecer entre todos.

10.- Publica en horas punta según tu experiencia. Después de leer este artículo de Enmanuel Ramirez  @Enmanuel272007  y mi corta-larga experiencia en social media, me queda más claro tengo que la hora de publicación es imprescindible.  Define perfiles de clientes y publica en base a sus horas de conexión a Facebook, utilizando el sentido común y tu experiencia.

Como pueden comprobar no he desvelado la receta de la Coca-Cola, lo único que he hecho es dar algunas pinceladas de cuáles son las claves para mejorar la interacción, aunque si les tengo que decir la verdad,  la clave de todo está en vuestra ilusión, en el cariño que empleéis y en la constancia.

 

Enmanuel Ramirez 

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